Política de Trocas e Devolução
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.
Caso tenha ultrapassado os 7 dias úteis e o produto apresente algum vício ou defeito, entre em contato conosco, informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito.
Assim que recebermos sua notificação enviamos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para que seja verificado. Será necessária a autorização desse setor para que uma possível troca seja feita.
O prazo para a troca ser solicitada por este motivo é de 30 dias após o recebimento do produto.
Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
Análise realizada, retornaremos o contato com o parecer e se será necessária a troca. Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato para que você nos envie o pacote.
1. Receber o reembolso do valor pago.
De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após a data de recebimento.
Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura.
Caso seja necessário realizar o reembolso ele será feito em conta corrente no prazo máximo de 10 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado no nosso site.
No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados aos clientes.
O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.
Central de Atendimento pelo e-mail: contato@3revstore.com ou em nosso WhatsApp: (18) 99766-2036